6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

Eksperol platformu olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Platformumuzu kullanırken paylaştığınız kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası), iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi), konum bilgileri ve ödeme bilgileri kişisel verileriniz kapsamında işlenmektedir.

2. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sunulması, kullanıcı doğrulaması, iletişim kurulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

3. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı korunmak için uygun teknik ve idari tedbirlerle saklanmaktadır.

4. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak; bilgi talep etme, düzeltme talep etme, silme talep etme ve işleme itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eksperol Platformu Kullanım Sözleşmesi

Eksperol platformunu kullanmadan önce aşağıdaki kullanım şartlarını dikkatlice okumanız gerekmektedir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Kapsamı

Eksperol platformu, araç muayenesi ve ekspertiz hizmetleri için alıcılar ile uzman eksperleri bir araya getiren bir dijital platformdur. Platform, randevu oluşturma, ödeme işlemleri ve raporlama hizmetleri sunmaktadır.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, platformu yasal amaçlar doğrultusunda kullanmalı, gerçek ve doğru bilgi paylaşmalı, başka kullanıcıların haklarını ihlal etmemelidir.

3. Platform Rolü

Platform, Alıcı ile Eksperi bir araya getirir; talep oluşturma, rapor teslimi ve süreç takibini kolaylaştırır. Rapor içeriği, ilgili Eksperin mesleki değerlendirmesine dayanır.

4. İptal, İade ve Ödeme Serbest Bırakma Koşulları

Alıcı tarafından Platform üzerinden yapılan ekspertiz hizmeti ödemesi, ödeme kuruluşu olan iyzico aracılığıyla tahsil edilir ve rapor tesliminden itibaren 24 (yirmi dört) saat süreyle bloke olarak tutulur.

Alıcı, rapor tesliminden itibaren 4 iş saati (09:00-19:00) içinde haklı bir gerekçeye dayalı itirazını Platform üzerinden bildirebilir. Bu süre içerisinde itiraz edilmemesi halinde rapor kabul edilmiş sayılır ve ödeme akışı tamamlanır.

Haklı itirazın Platform tarafından değerlendirilerek kabul edilmesi halinde, ödeme Alıcıya iade edilir ve ilgili hizmet bedeli Eksper’e aktarılmaz.

İade işlemlerinde, ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilen işlem komisyonu ve benzeri finansal masraflar iade kapsamı dışında kalabilir. Platform, bu masrafları tamamen veya kısmen üstlenme hakkını saklı tutar.

Haksız veya kötüye kullanım niteliğinde olduğu tespit edilen iptal taleplerinde, ödeme kuruluşu masrafları ve oluşan işlem giderleri iade tutarından mahsup edilebilir.

Platform, ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; yalnızca aracı hizmet sunmaktadır. Ödeme süreçlerinden kaynaklı teknik gecikmelerden Platform sorumlu tutulamaz.

4 iş saatlik itiraz süresi dolduktan sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmaz.

5. Sorumluluk Sınırlaması

Platform, kullanıcılar arasındaki işlemlerin doğruluğunu ve güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır, ancak oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

5.4. Alıcı ve Eksper, hizmet bedeli Platform üzerinden tahsil edilmeden önce birbirleriyle harici iletişim kanalları üzerinden irtibat kurmayacaklarını kabul ederler. Sistemin haricen (bypass) kullanılması durumunda Platform, tarafların hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar.

6. İtiraz ve Onay Süreci

Raporun sisteme yüklenmesini takip eden 4 iş saati (09:00-19:00) içinde Alıcı tarafından "Onay" verilmesi veya herhangi bir "İtiraz" kaydı oluşturulmaması durumunda; hizmet bedeli kesinleşmiş sayılır ve ödeme akışı tamamlanır.

7. Fesih

Bu sözleşme, taraflardan birinin ihlal durumunda feshedilebilir. Platform, kullanım şartlarını ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir.

8. Ödeme ve Cüzdan Sistemi

8.1. Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı kullanılarak tahsil edilir. Alıcı ve Eksper, bu model kapsamında iyzico tarafından sunulan "Alt Satıcı" sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.

8.2. Ödeme, rapor onaylandığında iyzico üzerinden otomatik olarak dağıtılır: %15 Platform komisyonu, %85 Eksper hakedişi olarak hesaplara aktarılır.

8.3. Eksperler, ödemelerini alabilmek için TC Kimlik Numarası ve IBAN bilgilerini profillerinde tanımlamakla yükümlüdür.

8.4. Faturalandırma ve Hizmet Bedeli: Platform, Alıcı ve Eksper arasındaki hizmet eşleşmesini sağlayan aracı konumundadır. Alıcı tarafından ödenen toplam tutarın; Eksper tarafından belirlenen/onaylanan kısmı Eksper Hizmet Bedeli'dir. Toplam tutarın %15'i oranındaki kısım ise Platform Aracılık ve Kullanım Bedeli'dir. Platform, yalnızca kendi hak kazandığı %15'lik aracılık komisyonu için Alıcı'ya hizmet faturası düzenlemekle yükümlüdür. Eksper tarafından sunulan inceleme hizmetinin yasal faturası/belgesi, hizmeti bizzat ifa eden Eksper'in sorumluluğundadır.

8.5. Teknik Akış: Ödemenin Pre-auth (Ön Otorizasyon) ile başlatılması, 4 iş saatlik süre sonunda veya manuel onayda Capture işleminin yapılmasıdır. Para dağıtımı iyzico basketItem bazlı %15 / %85 oranında split edilecektir.

9. LOJİSTİK VE ARAÇ TAŞIMA SORUMLULUK REDDİ

9.1. Hizmet Kapsamı Dışı: Eksper tarafından belirtilen “Aracı alıcının bulunduğu şehre getirebilirim” yönündeki ifade, Platform tarafından sunulan ekspertiz hizmetinin kapsamında değildir. Bu beyan yalnızca Eksper’in şahsi iradesini ifade eder.

9.2. Platformun Taraf Olmaması: Araç taşıma, sürüş, teslim, nakliye, yol masrafları ve varsa ek hizmet bedeline ilişkin tüm şartlar, Kullanıcı (Alıcı) ile Eksper arasında Platform dışında ve bağımsız olarak belirlenir. Platform bu sürece taraf değildir, aracılık etmez ve garanti vermez.

9.3. Sorumluluk Reddi: Araç taşıma veya sürüş sürecinde meydana gelebilecek; trafik kazası, mekanik arıza, değer kaybı, kilometre artışı, trafik cezası, sigorta ihtilafı, üçüncü kişilere verilen zararlar ve benzeri her türlü hukuki ve mali sorumluluk tamamen taraflara aittir. Platform bu süreçten doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

9.4. Sigorta ve Yetki Sorumluluğu: Aracın taşınması veya sürülmesi sırasında gerekli sigorta, ruhsat, yetki ve yasal izinlerin sağlanmasından taraflar sorumludur. Platform bu hususlarda herhangi bir kontrol veya taahhüt vermez.

9.5. Güvenlik Tavsiyesi: Platform, araç mülkiyet devrinin noter huzurunda ve Alıcı tarafından bizzat aracın yerinde görülerek gerçekleştirilmesini tavsiye eder. Vekâlet yoluyla veya fiziki inceleme yapılmaksızın gerçekleştirilen işlemlerden doğabilecek riskler taraflara aittir.

10. Etik Beyan ve Dürüstlük Taahhüdü (Eksperler İçin)

"Raporladığım araç ile hiçbir mülkiyet, akrabalık veya ticari bağım olmadığını; raporu tamamen tarafsız ve dürüstlük ilkesine dayanarak hazırladığımı beyan ederim. Aksinin tespiti halinde platformdaki tüm birikmiş pasif gelir haklarımdan feragat ettiğimi ve üyeliğimin süresiz iptalini kabul ediyorum."

11. KVKK ve Veri Paylaşımı

Kullanıcılar, ödeme süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kimlik ve banka bilgilerinin ödeme kuruluşu olan iyzico ile paylaşılmasına onay verdiklerini kabul ederler.

Eksperol Hizmetleri Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme; Eksperol platformu üzerinden sunulan dijital hizmetlerin (araç inceleme/ekspertiz hizmeti talebi oluşturma, ödeme, rapor teslimi ve aracı hizmetler) mesafeli satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Alıcı (Tüketici): Platform üzerinden hizmeti satın alan kullanıcı.

Platform (Aracı Hizmet Sağlayıcı): Eksperol (www.eksperol.com) – destek@eksperol.com

Hizmet Sağlayıcı (Eksper): Platform üzerinden teklifi onaylanan bağımsız eksper.

2. Sözleşme Konusu

Alıcı'nın, platform üzerinden seçtiği hizmet paketi kapsamında araç inceleme/ekspertiz hizmetinin, mesafeli olarak satın alınması ve raporun platform üzerinden teslim edilmesine ilişkin hükümler.

3. Hizmetin İfası ve Teslim

Hizmet; Alıcı'nın talebi oluşturması, bir Eksperin talebi kabul etmesi ve inceleme raporunun platforma yüklenmesi ile ifa edilir. Rapor, platform üzerinden dijital olarak Alıcı'ya sunulur.

4. Ödeme

Ödeme işlemleri iyzico altyapısı kullanılarak gerçekleştirilir. Platform, ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; aracı hizmet sunar.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Hizmetin ifasına başlandıktan ve rapor teslim edildikten sonra; dijital içerik/hizmetin ifası gereği cayma hakkı, ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar çerçevesinde sınırlanabilir. İptal ve iade koşulları ayrıca "İptal ve İade Koşulları" metninde belirtilmiştir.

6. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde, ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Eksperol İptal ve İade Politikası

Bu metin, Eksperol platformu üzerinden satın alınan hizmetler için iptal ve iade süreçlerini açıklar.

1. İnceleme Başlamadan İptal

Alıcı, Eksper tarafından talep kabul edilmeden veya inceleme süreci başlamadan önce talebini iptal edebilir. Bu durumda, ödeme kuruluşu süreçlerine göre iade işlemi başlatılır.

2. Rapor Tesliminden Sonra İtiraz

Raporun platforma yüklenmesini takip eden 4 iş saati (09:00-19:00) içinde Alıcı, haklı bir gerekçeye dayalı itirazını platform üzerinden bildirebilir. Bu süre içinde itiraz edilmemesi halinde rapor kabul edilmiş sayılır.

3. İade Koşulları

Haklı itirazın platform tarafından değerlendirilerek kabul edilmesi halinde, ödeme Alıcıya iade edilir ve ilgili hizmet bedeli Eksper’e aktarılmaz.

İade işlemlerinde, ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilen işlem komisyonu ve benzeri finansal masraflar iade kapsamı dışında kalabilir.

4. Kötüye Kullanım

Haksız veya kötüye kullanım niteliğinde olduğu tespit edilen iptal/itiraz taleplerinde, platform işlem güvenliği amacıyla gerekli tedbirleri alma ve iade tutarından oluşan masrafları mahsup etme hakkını saklı tutar.

5. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili destek için destek@eksperol.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.